Діловодство — це сукупність процесів, що забезпечують: 1) документування управлінської інформації та 2) організацію роботи зі службовими документами.
Під документуванням управлінської інформації слід розуміти процеси створювання службових документів. Цими процесами, зокрема, є складення текстів та оформлення відповідних видів управлінських документів.
Під організацією роботи зі службовими документами слід розуміти:
— організацію документообігу;
— формування справ;
— зберігання службових документів та
— користування ними у поточній діяльності підприємства.
Кожен із цих процесів потребує створення правил та контролю за їх дотриманням з боку керівництва підприємства, установи або організації.
Зв’язок діловодства з архівною справою реалізується за рахунок того, що більшість документів, створених унаслідок діяльності підприємства, підлягає зберіганню в архіві, і рівень підготовки цих документів та організації роботи з ними у діловодстві значною мірою впливає на якість документів як джерел архівної інформації, а також на процеси формування архівного фонду підприємства.